Почему мы платим за отопление круглый год?

К вопросу об отоплении-а почему так холодно? Живу во втором, но батареи еле еле теплые, можно сказать холодные...Это у одной меня так? Или у кого-то еще? За отопление платим, а так холодно. Тепло было только в первый день, когда пустили отопление, а сейчас опять ужасно холодно.

Позвонила главному инженеру Смарт Иванову А.С.. Он объяснил, что отопление соответствует температуре на улице и что сейчас подача в районе 38- 40 градусов. Он дал мне телефон участка  № 10 МОЭК и номер абонента Смарта. Позвонила в  этот участок МОЭК, объяснила, что холодно в квартирах, что дом высокий и не прогрет из – за низкой температуры в квартирах . Попросила добавить хотя бы 2 градуса выше нормы. Они ответили тоже самое, что и главный инженер, но передали заявку в абонентскую группу. Там быстро отреагировали и перезвонили Иванову А.С. Завтра подъедет инспектор и проверит правильность подачи. 
С уважением,член Совета дома Свиридова Татьяна.